MÚ jako nedobytný hrad

Potřebujete se na něco zeptat daného úředníka a hle,nejde to.Dle portálu MÚ to vypadá že žádný není,přestože před každou úřednicí v kanceláři telefon je.Jak je to možné??Komu a pro koho zdejší úředníci pracují,komu mají sloužit???Jsem jediný,kdo toto vnímá???