Podáváte stížnost nebo petici???

Povinně zveřejňované informace město Neratovice
Příjem žádostí a dalších podání

Kde lze podat žádost či stížnost, předložit návrh, podnět či jiné dožádání anebo obdržet rozhodnutí.

Žádosti či stížnosti lze podat ústně nebo písemně.

Podání stížnosti ústní formou lze na odboru kanceláře úřadu, kde úředník sepíše tzv. úřední záznam stížnosti (podání), který stěžovatel stvrdí svým podpisem. Odbor kancelář úřadu pak stížnosti vyřizuje v koordinaci s příslušným odborem.

Písemně na adresu: Městský úřad Neratovice, Kojetická 1028, 277 11 Neratovice
Písemnou žádostí o informaci je i žádost podaná elektronickou poštou.
E-mail: [email protected]

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

1. Každá petice či stížnost musí být řádně zaevidována na příslušném odboru, případně v sekretariátu starosty či tajemníka.

2. Stížnost a petice musí být písemná

3. Ve stížnosti musí být uvedeno jméno, příjmení, bydliště a podpis stěžovatele. Petice musí obsahovat jméno, příjmení a bydliště toho, kdo petici podává. Je-li vytvořen petiční výbor musí být uvedena jména, příjmení, bydliště a podpisy členů výboru a osoby, která je oprávněna členy výboru zastupovat.

4. Orgán, kterému je petice či stížnost adresována, je povinen ji přijmout. Nepatří-li do jeho kompetence, postoupí ji do 5 dnů příslušnému orgánu a uvědomí o tom stěžovatele či osobu oprávněnou zastupovat občany podepsané pod peticí.

5. Orgán, který stížnost či petici přijal, je povinen její obsah posoudit a do 30 dnů odpovědět tomu, kdo ji podal nebo kdo občany podepsané pod peticí zastupuje. V odpovědi uvede stanovisko k obsahu a způsob vyřízení. V případě, že není možno odpovědět do stanoveného termínu musí být o této skutečnosti stěžovatel či zástupce občanů písemně vyrozuměn nejpozději do 15 dnů.

6. Je-li stížnost či petice zaslána radě města či zastupitelstvu, odpovídá po projednání v příslušném orgánu starosta příp. místostarosta. Na stížnosti či petice zaslané odborům MěÚ odpovídá příslušný vedoucí odboru či tajemník, příp. jejich zástupce.

7. Stížnosti, směřující k výhradám proti správnímu rozhodnutí při výkonu státní správy, nemohou být vyřizovány podle těchto pravidel a řídí se správním řádem.