Města se snaží informovat své návštěvníky o všem, co by je mohlo zajímat. Proto zřizují Informační centra, která sdělují příchozím i občanům města vše, co chtějí vědět o historii, památkách, ubytování i stravování, rozdávají mapy, nabízejí pohlednice, přehledy kultury, spojení do okolí, informují o výletech a zajímavostech. Můžete zde použít internet či koupit si vstupenku na jakékoli akce.
Aby návštěvníci netápali a nemuseli se ptát, kde co je, umisťuje se nad Informačním střediskem či centrem zdaleka viditelné zelené íčko.
Když navštívíte jakékoli město, rozhlédnete se a známý piktogram vás navede do informačního centra. Jen v Neratovicích ne.
Po velkém tajemníkově třesku na radnici byl Czech point přeložen z náměstí do prostor podatelny na Kojetické, a na jeho místě radnice zřídila informační centrum a centrální podatelnu. I když byla již výměna uskutečněna, NIKDE nebyla umístěna cedule informující o tom, co se nachází za automatem na nápoje. Ani Informační centrum ani Centrální podatelna.
Po několika týdnech provozu byl sice (a konečně) na stěně terasy namalován nápis „Informační centrum“, ale je viditelný jen z blízkého okolí.
Kdo jde pod terasou na náměstí, netuší, že se zde něco podobného nachází.
Na radnici není umístěno zelené íčko, které by informovalo o informačním centru.
Ani na webu města není o IC žádná informace, ani o jeho umístění, otevírací době, náplni práce či dalších službách.
Neratovická radnice má stále problém s kvalitním PR, tj. public relations, což se dá přeložit jako techniky a nástroje, pomocí kterých jakákoli instiruce, tedy i radnice, buduje a udržuje vztahy se svým okolím a veřejností, tj. občany.
Bohužel, mnozí zaměstnanci radnice včetně uvolněných členů samosprávy – starostky a místostarosty, mají poněkud nižší předpoklady pro dobrý výkon své funkce a k tomu, aby budovali a udržovali vztahy s občany. | 
