1.) Ptát se můžete kteréhokoliv orgánu státní správy nebo samosprávy nebo organizací jimi řízených.
2.) Ptát se můžete jakoukoli formou, ale nejlépe doporučeným dopisem nebo písemně do podatelny úřadu (potvrdí vám převzetí) či elektronicky do podatelny.(potvrdí vám převzetí). Podáte ŽÁDOST o INFORMACI..Nezapomňte přesně popsat, čeho se dožadujete a doplnit jméno, příjmení, bydliště a datum narození. Měli byste přesně uvést, komu je žádost určena, ale úřad ji předá příslušné instanci.
3.) V žádosti napište, že žádáte o informaci podle ZÁKONA č. 106/1999 Sb.
4.) Ptát se můžete na cokoliv co se týká úřadu a jeho činnosti
5.) Jestliže úřadu není zřejmé, co požadujete, vyzve vás do 7 dnů od podání žádosti, abyste ji doplnil. Když to neučiníte do 30 dnů, žádost odloží.
6.) Jestliže se informace nevztahují k jeho působnosti, žádost odloží a vám to sdělí do 7 dnů od podání žádosti.
7.) Úřad musí poskytnout infomaci do 15 dnů (ze závažných důvodů může lhůtu prodloužit o deset dnů, ale musí vás o tom informovat).
8.) Pokud úřad i z části vaší žádosti nevyhoví, vydá ROZHODNUTÍ o odmítnutí žádosti nebo její části.(Nemůže vám poslat nějaký dopis, musí to být „Rozhodnutí o odmítnutí žádosti“)
9.) Proti rozhodnutí odmítnutí žádosti můžete podat ODVOLÁNÍ ke Krajskému úřadu Středočeského kraje prostřednictvím úřadu, který vám žádost zamítl, do 15 dnů od doručení rozhodnutí. Kraj musí rozhodnout do max. 30 dnů..
10.) V případě neúspěšného odvolání lze rozhodnutí podrobit SOUDNÍMU PŘEZKUMU.
11.) Jestliže nesouhlasíte s postupem úřadu, například vám vůbec neodpověděl, nevydal rozhodnutí, dostanete jen nějaký dopis, a ne rozhodnutí, chtějí po vás zaplatit horentní sumu za vyhledávání linformací (úřad má na to právo pouze za mimořádně rozsáhlé vyhledávání, jinak platíte jen za kopii nebo CD) máte možnost podat STÍŽNOST a to zase prostřednictvím úřadu, který jste žádali, ke Krajskému úřadu Stř. kraje a to do 30 dnůode dne, kdy vám měla být informace doručena. Kraj rozhodne do 15 dnů od předložení stížnosti.
Pozor: Městský úřad chybně informuje občany na webu Neratovic o opravných prostředcích.
Často úřad zamítne žádost s odůvodněním, že se jedná o obchodní tajemství. Ale pozor, obchodní tajemství se NETÝKÁ firmy nebo osoby, která je placena z rozpočtu města.
Stejně tak nemůže zamítnout žádost s odvoláním na osobní údaje obsažené v informaci – osobní údaje (jméno, bydliště, narození) se začerňují nebo anonymizují. | 
